Sim. O fato de a empresa ter oferecido hotel, alimentação ou remarcado o voo não afasta, por si só, o direito à indenização.
Essas são obrigações básicas da companhia em situação de problema no voo.
A indenização vai depender de fatores como:
• tempo total de atraso;
• prejuízos concretos (compromissos perdidos, diárias, conexões, etc.);
• desgaste emocional e situação vivida (noite em aeroporto, falta de informação, tratamento desrespeitoso).

Ajuda muito se você guardar:
• Passagens, bilhetes e cartões de embarque;
• Comprovantes de gastos extras (hotel, alimentação, transporte, nova passagem comprada);
• Comunicados da companhia (e-mails, SMS, print do app);
• Fotos e vídeos mostrando o painel de voos, filas, bagagem danificada etc.;
• Protocolos de atendimento e registros de reclamação (empresa, ANAC, Procon);
• Qualquer outro documento que comprove o tempo de espera, o problema e os gastos.
Mesmo que você não tenha tudo isso, muitas vezes ainda é possível comprovar o ocorrido. Nós analisamos o que você tem e orientamos o melhor caminho.

Em regra, o passageiro tem até 5 anos para ajuizar ação em face da companhia aérea, nas relações de consumo.
Ou seja: mesmo um problema de viagem que aconteceu há algum tempo ainda pode ser analisado.

Na maioria dos casos, trabalhamos de forma a facilitar o acesso à Justiça, explicando com transparência:
• como funcionam os honorários advocatícios;
• quais são os custos do processo (quando existirem);
• e qual a melhor estratégia financeira para o seu caso.
Tudo é conversado antes, com clareza – sem letras miúdas.